よくあるご質問

しらさぎ基礎化粧品のよくあるご質問

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日中でも使えます。使用量を調整しながら、肌にすぐに馴染む量をご使ってください。ファンデーションの上からでも少量をトントンと叩くように使えます。量が多かったり、円を描くように塗るとファンデーションがよれる場合があります。コマメに”少量をトントン”と、重ね塗りがいいですね。顔も手も日中は控えめです。
しらさぎ基礎化粧品は手作りです。数に限りがありますので無料サンプルのご用意はしていません。お試しセットをご用意しています。一週間を目途に使えますので、まずは、そちらからお願いいたします。
馬油は酸化することで独特の匂いがします。これまでは酸化を抑えるために冷蔵庫に保存するなどの方法をとっていましたが、いつでも持ち歩けるように製造しています。馬油の精製段階からの工夫と、抗酸化作用があるビタミンE(トコフェロール)が馬油の酸化を抑えるのに効果が高く、あまり馬油独特の匂いがしなくなりました。ただ、馬油は酸化したからといって、効果はさほど変わらないと言われ、酸化したものは、靴みがきなどに使用されたりします。
未開封で、冷暗所に保存された場合は2年を目安としています。また、天然成分で無添加ですので、開封後は速やかに使用することをお勧めしています。クリームは2〜3か月、化粧水は半年、セッケンは1年間くらいが目安です。
妊娠までにご使用になっていたのなら大丈夫です。妊娠してから初めてご使用の場合は成分を確認し、肌の柔らかいところでのパッチテストをお勧めしています。ハーブの香り「ラベンダー」「ローズウッド」共に妊娠中でも問題なく使える香りです。まれに、妊娠中に体質が変化する場合があります。使っていて違和感を感じたら使用をやめてください。再度、使用を開始するときはパッチテストをお勧めします。
相性もありますので何ともわかりません。ただ、しらさぎ基礎化粧品は素肌を保湿し健康にするための基礎化粧品です。併用する場合は、まずはしらさぎ基礎化粧品を使用してから併用することをお勧めしています。化粧直しをする場合の少量利用を除いて、上から使用することをお勧めしていません。
すべて無添加の天然成分で製造しています。開発者自身が乾燥・敏感肌に悩み色々な基礎化粧品を試してみたものの解決しませんでした。自らが安心して使えるものをコンセプトに開発したしらさぎ基礎化粧品は開発者自らが毎日使用している化粧品です。
肌に違和感を感じた場合はすぐに使用をやめてください。初めて使用する方で、乾燥肌がひどい方が、まれに違和感を感じることがあります。新陳代謝を正常に健康にするためなんだそうですが、使用を一旦中止し、肌の柔らかいところでのパッチテストをお勧めしています。
使用して、かゆみ・赤み・刺激があった場合は、すぐに使用をやめてください。皮膚科・専門医にご相談ください。
化粧品は全成分の表示が義務付けられています。ただ、略式表示であったり、微細で表示にいたらない成分がある場合があります。弊社では全て表示し、使用者にわかりやすい成分に限定しています。成分表の見方として、一番最初に書いてある成分がメインで一番多く使われていることになります。後ろに行くほど少なくなっていき、0.1%でも配合していれば表記してあります。
トップページの右上にあるマイページボタンを押すと、マイページログインが開きます。画面下のほうに、「会員ID・パスワードを忘れた場合」があります。そこから「パスワードがわからない場合」にお進みいただいて、取得することができます。
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お肌ポイントに有効期間はありません。冬にご購入いただいたポイントは翌冬でも十分にご活用いただけます。
注文の受付が完了した場合、自動で返信メールをお届けしています。もし、30分が過ぎても受付メールが届かない場合は次のようなことが考えられます。
1.受付ができていない。
2.メールの受け取りが拒否されている。
3.迷惑メールに入っている。
1の場合はお電話もしくはメールでお問い合わせいただくと確認することができます。
2は、携帯電話のメールアドレスで登録している場合に多く、受け取り設定で当店からのメール info@sirasagi.net からのメールが受け取れるようにしてください。
3の場合はメールソフトの「ごみ箱」や、「迷惑メール」をご確認ください。
振り込み用紙を同封するなど、後払いでご購入していただくことはできません。ご了承ください。
ご注文日の翌日(翌営業日)に定形外郵便で発送致します。発送の翌日又は、翌々日であったりと、地域によって到着日が若干変わりますのでご了承ください。
姫路市周辺に販売店舗があります。特にわかりやすいのが、姫路駅近くの播産館、姫路城近くの宝蔵で販売しています。 また、Amazonで購入することもできます。
通常の販売(定形外郵便 送料無料)では指定することができません。ゆうパックを使い時間指定でお送りすることができます。詳しくは 配送についてをご覧ください。
しらさぎ基礎化粧品では、海外へお送りすることは出来ません。
誠に恐れ入りますが、配送の業者はご指定いただけません。
基本的には、日本郵便でのお届けとなります。
〇代金引換
  代引き手数料260円(税込)がかかります。 
〇クレジットカード決済
〇銀行振込
  恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担となります。
〇郵便振替
  恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担となります。
〇コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
  手数料が別途315円(税込)必要となります。
〇webマネー決済
  入金が確認されてからのお届けとなります。
トップページ右上にある「お問い合わせ」からマイページから個人の情報を変更してください。また、変更点についてはトップページ右上にあるお問い合わせから内容を教えてください。
商品のご購入の際にお届け先を指定してください。また、プレゼントラッピングもオプションで指定できますので(準備中)ラッピングされた状態で届けることができます。プレゼントの場合、代金引換払いを指定すると、お届け先で代金を支払ってしまうことになるのでご注意ください。
開封して、中の商品に不備や不安がある場合返品することができます。返品可能かどうか、詳しくは「電話」もしくは、「お問い合わせ」からお問い合わせください。
返品商品が弊社に届き、確認ができた時点で指定された口座へお振込み致します。また、交換の場合は代替え商品をお送り致します。
【返品期限・条件】
商品到着より7日以内とさせていただきます。
7日を過ぎますと、返品、交換をお受けできなくなりますので、ご了承ください。
【返品送料】
お客様都合の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
【不良品】
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品の返品が確認できましたら代替品を発送致します。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
7日を過ぎますと、返品、交換をお受けできなくなりますので、ご了承ください。
商品代金以外の必要料金送料、代金引換手数料、銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。